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La posture agressive qui sabote vos échanges professionnels : Le « tu » qui tue

PNL : manipulation ou techniques formidables ?

"Pourquoi je ne vois pas les choses comme mes collègues ?"

C’est sans doute la question que je me suis le plus posée au début de ma carrière. Et je parie que vous aussi. Vous connaissez cette sensation ? Vous êtes en réunion. Vous expliquez une idée simple, logique, évidente. Vous y mettez du cœur. Et en face ? Le vide. Ou pire ! de la résistance !!

Vous avez l’impression de parler une autre langue et vous ressortez de la salle vidé, avec cette boule au ventre et cette pensée en boucle : « Mais ils le font exprès de ne rien comprendre ou quoi ? »

Je vous rassure tout de suite : non, vous n’êtes pas fou. Et non, vos collègues ne sont pas (forcément) incompétents. Il se joue en réalité un mécanisme biologique fascinant qui censure la réalité à votre insu.

Le Test du Gorille : La preuve que 50% de la réalité vous échappe 🦍

Pour comprendre pourquoi le message ne passe pas, il faut d’abord réaliser que nous sommes tous, physiologiquement, des « aveugles partiels ».

Connaissez-vous la célèbre expérience de Simons & Chabris (Harvard) ? Le principe est simple : on montre une vidéo de basket à des participants et on leur demande de compter les passes de l’équipe blanche. L’exercice demande de la concentration. À la fin, tout le monde a le bon score. Bravo.

Mais voici la question piège : « Avez-vous vu le gorille ? »

Dans la vidéo, un homme déguisé en gorille traverse pourtant l’écran, se frappe le torse, et repart. Il est impossible à rater. Et pourtant, 50% des gens ne le voient pas.

Ce phénomène s’appelle la Cécité d’Inattention. Votre cerveau a jugé que le gorille n’était pas « utile » pour compter les ballons, alors il l’a tout simplement effacé. Pour la moitié des gens, ce gorille n’a jamais existé.

Le "Videur" dans votre tête : Pourquoi votre cerveau filtre tout ? 🧠

C’est là que la réponse à votre question « Pourquoi je ne vois pas comme eux ? » devient claire. Si votre cerveau peut gommer un gorille d’1m80, imaginez ce qu’il gomme lors d’une discussion tendue.

Nous avons tous un filtre biologique : le S.A.R (Système d’Activation Réticulaire). Imaginez-le comme un videur de boîte de nuit à l’entrée de votre conscience. Il ne laisse entrer que ce qui confirme ce que vous croyez déjà. On va prendre ensemble 2 situations :

  • Situation A : Vous êtes d’un naturel inquiet ? Votre cerveau va supprimer les sourires rassurants de vos collègues et zoomer sur le seul mail critique

  • Situation B : Vous êtes focus sur l’action ? Votre cerveau va supprimer les détails techniques (pourtant importants) que votre collègue prudent essaie de vous montrer

Vous ne vivez pas dans la réalité commune. Vous vivez dans votre propre montage vidéo, votre propre réalité.

Moralité ? Nous ne voyons pas le monde tel qu’il est, mais tel que nous sommes. 

L'Outil PNL : La Carte n'est pas le Territoire 🗺️

En Programmation Neuro-Linguistique (PNL), nous utilisons une métaphore fondamentale pour expliquer cela :

« La Carte n’est pas le Territoire »

  • Le Territoire, c’est la réalité brute (le match avec le gorille)

  • La Carte, c’est votre perception (le match sans le gorille)

La source de 90% des conflits au travail vient de là : nous confondons notre Carte avec le Territoire. Nous nous battons pour prouver que « notre » réalité est la seule vraie. C’est comme essayer de manger le menu en papier au restaurant en jurant que c’est le repas. C’est frustrant, et ça ne nourrit pas !

3 Clés de Coach pour retrouver la vue (et la sérénité) 👁️

1. Activez l'alarme du "Doute Sain" 🚨

Dès que vous vous dites : « C’est sûr, il le fait exprès » ou « Il n’y a aucune autre solution », méfiez-vous. C’est le signe que votre S.A.R est en train de censurer la réalité. Faites une pause et demandez-vous : « Qu’est-ce que je suis en train de NE PAS voir ? » 

2. Passez du jugement à la curiosité 🧭

Au lieu de vous braquer face à ce collègue qui « ne voit pas comme vous », changez de posture. Dites-vous : « Tiens, sa Carte du monde est différente. » Utilisez cette phrase magique : « Je vois que nous ne sommes pas d’accord. Dis-moi ce que TOI tu vois dans cette situation ? » En faisant cela, vous forcez votre cerveau (et le sien) à chercher le gorille.

3. Repérer les opportunités cachées 🎭

Si une situation vous semble bloquée, forcez-vous à trouver 3 opportunités cachées ou 3 apprentissages positifs. Au début, c’est une gymnastique difficile. Mais plus vous le ferez, plus vous repérerez les solutions invisibles pour les autres.

Conclusion : Reprenez les commandes de votre perception

La prochaine fois que vous penserez « Pourquoi je ne vois pas les choses comme eux ? », souriez. Rappelez-vous que l’autre n’est pas forcément de mauvaise foi. Il regarde juste ailleurs.

Comprendre ces mécanismes, c’est la base de l’intelligence relationnelle. C’est ce qui permet de passer du stress à la sérénité, et de l’isolement à la connexion.

La PNL n’est pas une baguette magique, c’est le mode d’emploi de votre cerveau. Et savoir s’en servir, ça change tout.

Vous voulez aller plus loin ? Découvrir ses propres filtres, ça ne s’apprend pas dans les livres, ça se vit. Si vous souhaitez gagner en impact et en humanité dans votre vie pro et perso, venez expérimenter ces outils avec nous.

Image de Pierre Lejus

Pierre Lejus

. Fondateur d'INCEM institut de formation

. Formateur en communication stratégique

. Coach de dirigeant d'entreprise

. Conférencier

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