Stratégie pour des échanges efficaces et respectueux en milieu professionnel
Vous est-il déjà arrivé de ressentir une tension soudaine lors d’une discussion, en vous demandant pourquoi la conversation dérape si vite ? Un mot mal placé, et c’est la guerre de la machine à café qui éclate sur fond de malentendu… #Intelligenceemotionnelle
🔫 Le « tu » qui tue, c’est cette posture agressive qui sabote vos interactions. En tant que professionnel aguerri, ce n’est pas une nouvelle méthode de #communication que vous devez apprendre, mais bien à éviter les pièges du langage qui peuvent transformer un simple échange en affrontement. #leadership #gestiondeconflits
🚫 Attention aux « tu » qui tuent :
- « Tu es toujours en retard. »
- « Tu ne fais comme t’as décidé et tu ne fais jamais attention à ce que je dis. »
- « Tu compliques tout, comme d’habitude. »
Ces phrases peuvent blesser, même sans intention malveillante. Imaginez vous prendre ça en pleine figure ? Ça ne fait pas du bien …
Technique pour améliorer la communication et renforcer les relations
✅ Je vous partage deux clés très simples et très concrètes pour des échanges apaisés :
- Restez factuel : Parlez des faits, pas des personnes.
- Exprimez vos émotions : Partagez comment vous vous sentez face à la situation sans accuser.
Exemple de reformulation :
❌ « Pourquoi tu n’as pas envoyé le mail ?! Je suis bloqué maintenant, tu m’avais promis que ce serait fait. »
🧘♀️ « Je constate que le mail n’a pas été envoyé à 15h alors que nous avions convenu 14h. Je me sens agacé car ce courrier devait partir rapidement. Quelles solutions pouvons-nous envisager ensemble ? » #collaboration
En reformulant ainsi, vous mettez l’accent sur le comportement ou la situation, et non sur l’identité de l’autre personne. Cela favorise la collaboration plutôt que la confrontation.
Parler en paix, ça crée du progrès !
