Maîtriser le langage non verbal pour une meilleure compréhension de vos patients
Les défis du thérapeute face à la souffrance silencieuse
Combien de fois vous êtes-vous demandé, après une séance, si vous auriez pu mieux comprendre ce que votre patient n’a pas osé exprimer ? En tant que thérapeute, vous faites face chaque jour à des patients qui peinent à s’ouvrir, exprimant une chose tout en en pensant une autre. Cette dissonance entre ce qui est dit et ce qui est ressenti peut être extrêmement frustrante. Vous ressentez qu’il y a un message non exprimé, une vérité cachée derrière les mots. Cependant, sans les outils adéquats pour décoder ces signaux, vous risquez de passer à côté d’informations cruciales. Ce manque de compréhension peut entraîner un sentiment de frustration intense, voire de doute quant à vos compétences professionnelles.
Les conséquences d'une mauvaise interprétation du non-verbal
Imaginez poursuivre vos accompagnement en passant à côté de 93%* d’informations en plus que pourrait vous donner votre patient ? Vos séances deviennent de plus en plus superficielles, et les progrès de vos patients stagnent. Ils quittent vos consultations avec les mêmes doutes et souffrances non résolues. L’incapacité à lire entre les lignes peut non seulement détériorer la relation de confiance avec vos patients, mais aussi affecter l’efficacité de votre pratique. Le risque est de voir vos patients chercher de l’aide ailleurs, alors que vous auriez pu les aider.
*Vous pensez peut-être que c’est exagéré ? et pourtant, une étude menée par Albert Meharabian, psychologue, a démontré que seulement 7% du langage est issue du verbal, le reste est du non verbal ou paraverbal.
Le langage non verbal : une clé essentielle pour les thérapeutes
Le langage non verbal est une compétence essentielle pour éviter ces problèmes. En décodant ce que vos patients n’osent pas exprimer, vous pouvez transformer vos séances et leur offrir l’aide dont ils ont réellement besoin. Le langage corporel est inconscient, on ne le maîtrise pas. C’est donc comme si votre patient secouait vos yeux les clefs pour ouvrir la porte des solutions à son problème et que vous ne le voyez pas. Changez de lunettes ! il est crucial d’intégrer ces dimensions dans les accompagnements pour créer un cadre de confiance, de coopération et d’efficacité.
Les signes non verbaux à surveiller attentivement
Les signaux non verbaux sont omniprésents dans chaque interaction. Voici quelques indices essentiels :
- Le regard : Le mouvement des yeux peut vous indiquer si la personne s’image son problème dans sa tête, si elle se parle ou se remémore des mots, ou si elle plonge dans ses émotions par exemple
- La posture : Une posture fermée, bras croisés, peut signifier une réticence ou une résistance.
- Les gestes des mains : Des mains nerveuses peuvent indiquer une anxiété non verbalisée. Elles peuvent aussi vous indiquer où se trouve les sensations liées au problème vécu.
- Les expressions faciales : Un sourire forcé, une mâchoire serrée, des rougeur ou encore des tensions sont des signes de dissonance émotionnelle
Les raisons du silence : Comprendre et agir
Pourquoi certains patients choisissent-ils de ne pas tout dire ? Les raisons peuvent être multiples : peur, honte, manque de confiance. Votre rôle est de reconnaître ces blocages et d’utiliser le non-verbal pour les aider à se libérer. Il n’est facile pour personne de se mettre à nu et de s’exposer avec ses difficultés. Le décryptage du langage non verbal vous aidera pour :
- Créer une forte relation de confiance en quelques minutes
- Voir et utiliser les indices cachés du problème de la personne
- Apporter des solutions à tous les angles du problème
Devenez un expert du non-verbal pour des consultations plus efficaces
Voici deux conseils pratiques pour vous montrer comment débuter avec ce que vous savez déjà faire :
- 1) Posture ouverte : Adoptez un langage corporel qui montre que vous êtes accessible et à l’écoute. Evitez d’être trop loin ou trop proche de la personne tout en étant dans l’empathie. Gardez le contact visuel.
- Observation active : Prenez le temps d’observer vos patients dès le début de la séance. Observez leur visage, leur regard, leur gestes, leur respiration etc et voyez comment tout cela vient se conjuguer aux mots, est-ce cohérent ou pas ?
Maîtriser le langage non verbal est crucial pour tout thérapeute désireux de d’augmenter l’impact de ses accompagnements pour de meilleurs résultats chez ses patients. En développant cette compétence, vous serez en mesure d’interpréter les vérités cachées et de fournir des interventions plus efficaces.
Ne laissez pas vos patients repartir avec leurs problèmes non résolus – rejoignez ceux qui ont fait le choix de se démarquer de leurs concurrents et d’apporter la différence qui fait la différence auprès de leurs patients
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